Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGPD), as empresas do Grupo Lactalis em Portugal (Lactalis Portugal – Produtos Lácteos, Lda pessoa coletiva nº 502984449, Longa Vida – Industrias Lácteas, SA pessoa coletiva nº 500011443, Parmalat Portugal Produtos Alimentares LDA pessoa coletiva nº 507072855 e LPLV, ACE, pessoa coletiva nº 510649823) com serviços administrativos centralizados na Rua Pé de Mouro, 36 – Linhó – 2714-508 Sintra, informam-no de que os seus dados pessoais, nomeadamente o seu nome e o seu endereço de correio eletrónico foram recolhidos e são conservados com a finalidade de gerir a relação laboral, profissional ou comercial que mantêm consigo, bem como de responder a quaisquer solicitações ou questões.

Se recebeu esta mensagem por engano por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente.

No contexto das chamadas atendidas e gravadas na linha de apoio ao consumidor, a Lactalis, Portugal, Produtos Lácteos, Lda. (doravante, Lactalis) poderá recolher dados como a sua voz, os dados de tráfego associados à chamada telefónica, os dados relativos ao conteúdo da chamada que podem incluir dados de identificação, número de identificação fiscal ou dados relativos a consumo. No contexto da chamada e também da mensagem escrita endereçada ao correio eletrónico do apoio ao consumidor, além dos dados referidos anteriormente, podemos recolher ainda dados pessoais adicionais relativos à sua solicitação e/ou necessários para lhe dar resposta.

Com base no seu consentimento, procedemos à gravação da chamada e recolhemos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades: prova das transações comerciais ou outras comunicações comerciais, e monitorização da qualidade do serviço prestado.

O armazenamento dos dados pessoais recolhidos poderá ser feito pela Lactalis e pela Pluricall – Contact Center Services, S.A., enquanto subcontratante da Lactalis. O subcontratante tratará os dados exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela Lactalis e em observância das instruções por esta emitidas, cumprindo rigorosamente as normas legais sobre proteção de dados pessoais, confidencialidade, segurança da informação e demais normas aplicáveis.

A Lactalis pode ainda transmitir os seus dados a outras entidades terceiras, ao abrigo dos seus interesses legítimos, quando tal seja necessário para as finalidades acima descritas e para outros fins administrativos internos, garantindo sempre o cumprimento rigoroso das normas legais sobre proteção de dados pessoais.

A Lactalis procurará assegurar que o tratamento dos dados pessoais acontece inteiramente no espaço da União Europeia. Porém, excecionalmente e quando estritamente necessário para a prossecução das suas atividades, a Lactalis poderá transferir os dados pessoais recolhidos para países terceiros para os quais exista uma decisão de adequação da Comissão Europeia (ao abrigo do artigo 45º do RGPD) ou sujeitos às salvaguardas adequadas previstas na lei (nos termos do artigo 46º do RGPD), de forma a garantir um nível de proteção essencialmente equivalente ao existente na União Europeia.

A Lactalis conservará os seus dados pessoais pelo período estritamente necessário à prossecução da finalidade para a qual foram recolhidos, mas nunca por prazo superior a 3 anos, sendo depois anonimizados.

Poderá, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição ao tratamento e limitação dos dados por si fornecidos. Para tal, poderá contactar a Lactalis para o endereço de email apoioconsumidorportugal@pt.lactalis.com.

Qualquer reclamação sobre o tratamento de dados poderá ser apresentada junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.